2025.11
1、律師最常接到的案子：以為很安全，結果踩線的副業賣家
「我只是用 IG 接單做手工商品，應該不算電商吧？」
「只是直播推薦一下保健品，就被罰錢了？」
「收 email 發 EDM 推廣，真的也會觸法嗎？」
這些，是我們最常收到的法律諮詢內容。多數人以為：
小賣家、小品牌、沒有設立公司、沒開發票、純手作商品，就不會被檢舉或被罰。事實上，
只要有金流，就構成「交易行為」，都在法律的規範範圍內。
這些問句的背後，是對《消保法》、《個資法》、《食品法》等法規適用範圍的誤解。事實上：
- 不論你是 IG 接單、蝦皮經營者，還是開獨立站賣商品，只要你有金流，就構成「交易行為」。
- 蒐集 email 或生日資料，只要有對外使用（如寄 EDM），就受《個資法》規範。
- 即便是直播帶貨，沒提到療效，只要稍微碰到「改善」「推薦」，也可能違反《食品法》。
📌 很多來諮詢的個案，都是在收到主管機關函文或被申訴後才開始補強，但品牌已受到實質傷害。
如果你符合以下任一項，就該特別注意：
- ✅ 在 IG／蝦皮／LINE／網站／APP 銷售商品
- ✅ 蒐集 email、生日、手機號碼
- ✅ 在直播中介紹商品或寄發 EDM 電子報
🔎 本文整理三個真實違法案例、違法原因與法律條文依據，幫你一次避開那些「你以為沒事」的坑，還有我們律師的實務建議。
違法案例一｜直播說「幫助入睡」，違反《食品法》被罰 20 萬
- 案情摘要：一名 IG 健康品牌創作者在直播中銷售一款進口保健品，提到「吃這個真的有幫助睡得比較好」這類語句，
雖未刻意誇張，仍被認定違反《食品安全衛生管理法》第28條，屬未經核准的誇大功效宣稱。
《結果》
- 商品全數下架
- 罰款新台幣 20 萬元
- 造成社群帳號觸及大幅下滑
律師提醒：食品或保健品廣告不得提及任何與「生理功能改善」有關的詞句，即便是直播「分享個人經驗」，也會被歸類為違法行為。
✅ 建議做法：直播中避免使用「改善」「有效」「幫助睡眠」等字眼，改以「日常營養補充」「調整生活節奏」等合法描述；
所有直播腳本請先由專人審查過內容，避免誤觸法條。
違法案例二｜未明確取得同意就標示「客製商品不退」，可能違反消保法
- 案情摘要：某文創品牌販售客製化日記本，在商品頁面底部寫著「客製商品恕不退換」，但並未設置「用戶勾選確認」機制。
三名消費者聯合申訴，主張購買過程無清楚提示，法院最終判業者敗訴。
《 結果》：
- 每名消費者獲賠 2,000～3,000 元
- 官方網站需公告聲明 30 天
律師提醒：依《消費者保護法》第19-1條規定，欲排除七日鑑賞期限制，必須取得消費者「事前明確同意」且需留存紀錄，否則條款視為無效。
✅ 建議做法：在結帳頁面加入強制勾選：「我同意此為客製化商品，無法退換貨」，並設置紀錄機制（如時間戳記與訂單綁定備份）作為未來舉證依據。
違法案例三｜會員資料無刪除機制，違反個資法遭罰50萬
- 案情摘要：某時尚飾品獨立站會員制提供生日折扣，但蒐集生日、電話、消費紀錄後，未告知蒐集用途，也未提供會員資料查閱與刪除機制，因此遭用戶投訴並受裁罰。
《 結果》：
- 罰鍰新台幣 50 萬元，
- 網站首頁公告改善聲明至少 60 日
律師提醒：根據《個人資料保護法》第8～11條，只要你有蒐集用戶資料，就必須：「告知用途」、「取得同意」、「提供查閱與刪除機制」，
且不得僅透過備註或彈窗方式模糊帶過。
✅ 建議做法：設立「隱私權聲明」專頁、會員中心設置「資料管理」功能或明確 email 聯絡窗口，避免一次裁罰就損失數十萬與品牌聲譽。
電商常見違法行為對照表（快速自我檢查）
| 🚩 你正在做的行為 | ⚠️ 可能違法的法規 | ✅ 建議做法 |
|---|---|---|
| IG 或 LINE 私訊接單 + 連結付款 | 消保法無明確退貨規範 | 建立簡單結帳頁＋條款公告 |
| 直播說「幫助入眠」 | 食品法廣告違規 | 改成「日常營養補充」等中性說法 |
| EDM／簡訊推薦商品 | 個資法未揭示用途＋缺乏同意 | 補上隱私條款頁面與勾選同意欄 |
| 表單收集生日、email | 無查閱管道違反個資法 | 提供刪除機制與客服窗口 |
🔥 熱門搜尋問答區（FAQ）
Q1：用 IG 賣東西需要寫退換貨條款嗎？
A：需要。只要有收款就適用《消費者保護法》，若無條款易遭檢舉。
Q2：直播賣保健品講「有效」真的會被罰？
A：是。即使你是親身體驗，也不得提及生理功能或疾病改善。
Q3：個人表單收 email 也算個資嗎？
A：是。只要有姓名、聯絡方式等資料，都必須明確說明用途與查閱方式。
律師總結：別讓一張檢舉信，毀了你的品牌經營
即使你只是 IG 接單、蝦皮小賣家、或是用 LINE 推廣自己品牌，只要有金流、有推廣內容、有收資料，你就在法律的範圍內。
很多人等收到通知函、被罰款，才開始補條款、刪文、下架商品。
提早了解法律邊界，就是保護自己品牌的第一步。
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