法務長碎碎念【02】--知道要賠錢，她反而鬆一口氣。

由於沒有保持安全的行車距離，一位30多歲的女子撞上了前車車尾
當事人雖然有保第三人責任險，且保險公司也賠償了對方車輛維修的費用
然而，車主卻向當事人...另外主張九萬元的車輛交易價值減損。

當事人很慌張地打進了事務所，認為既然保險已經理賠對方車損，這筆錢應該不是自己要負責
而且她的經濟狀況並不好，如果真的還要額外賠償九萬元，對她來說會是一筆不小的負擔。
透過電話，能感覺到她的焦慮與不安情況。

我想，當事人期待的答案是：「不用賠。」 不過現實並非如此…

在告訴她結果之前，心裡其實有點忐忑，甚至到了約定的時間，我遲遲不敢進會議室與她案談。
腦海中不斷浮現她可能出現的各種反應，失望、憤怒、無奈…或是覺得我沒有幫上忙。
到了會議室，我深吸一口氣，把律師給的建議告訴她： 「妳的情況比較倒楣，對方的車是不到一年的新車，車輛價值減損的部分，可能還是得賠。
不過，我可以跟妳說接下來可以怎麼跟對方談、怎麼做，才有機會把 金額降低。」

最後，我對她說了一句： 「很抱歉，我沒有辦法幫妳更多。」
我原本以為，她會失望， 甚至責怪我沒有給她想聽的答案。 沒想到，她沉默了一下，然後微笑。
她跟我說：「真的很謝謝你，你的回答幫助我很多。」
過了一會兒，又堅定地說了一次：「謝謝，讓我安心了很多。」
面對她出乎意料的反應， 一時之間，我反而不知道該說些什麼。
我給的不是她期待的答案， 為什麼她反而鬆了一口氣？

下班路上，我一直在想， 為何她會從原本的不安轉向平靜？
也許不是她得到了更有利的答案， 而是終於有人把接下來會發生的事情， 一件一件地說清楚。
原本未知的事情，慢慢有了輪廓， 懸著的心，也逐漸放了下來。
到家後，我一直記得，她說了兩次謝謝。
原來， 誠實地告訴他接下來可能會發生什麼， 然後陪他一起面對，也是一種安慰。